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Envíos y devoluciones

Envío del pedido

Una vez recibido su pedido y el pago del mismo, se procederá a su empaquetado, el cual será enviado como norma general a las 24/48 horas siguientes de recibir el pago.

El envío se realizará por parte de nuestra agencia de transportes NACEX, con un coste de 9,00€ para España península y Portugal (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, consultar por email antes de realizar un pedido).

Envío gratuito

Beneficiate de envío gratuito en todos los pedidos superiores a 60,00€ de compra (Excepto animales, estanterías y terrarios)

Envío de animales

En los envíos de animales se valorará en primer lugar las condiciones meteorológicas y posteriormente se contactará con el cliente, para así informarle si creemos el envío es o no viable, por eso aconsejamos contacten con nosotros antes de realizar la compra.

El coste de envío de animales es de 12,00€, siempre incluyendo caja isotérmica y bolsa de calor si es necesaria. Una vez confirmada la posibilidad de envío se informará al cliente del proceso de envío y recogida del paquete, que siempre será en la oficina NACEX más cercana al domicilio nos facilite.

Devoluciones

Dispone de un mes a partir de la fecha de compra para devolver su producto si este presenta cualquier defecto o no funciona correctamente. El producto y el embalaje deben estar en perfectas condiciones, en caso contrario no se procederá a su devolución. Para solicitar una devolución deberá enviar un email a info@pumisland.com comentado el problema del producto.

Una vez reciba por parte nuestra parte la aceptación de la devolución, le facilitaremos una dirección postal para nos haga llegar el producto, al recibirlo, sea verificado y efectivamente tenga un defecto o no funcione correctamente procederemos a devolver su dinero a través de una transferencia bancaria.